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网办中心业务量激增近30倍

发布时间:2020-03-16 20:20   文章来源:

 新冠肺炎疫情期间,大连交警相关业务采取了电话预约和网上办理的方式进行。自2月28日起,市交警支队陆续恢复了窗口业务办理工作,车管大队的网办中心业务量激增近30倍,每天受理网上申请业务1000余笔。 
        日均接线逾1000个   每人1小时接30多个 
        “目前电话咨询岗从8时至16时30分,值守人员人不离岗,咨询电话全程接听,日均接听群众咨询及预约电话1000多个,每个接线员平均每小时接听电话超过30多个。”车辆管理大队副大队长李建伟介绍,尽管如此,因春节假期加之疫情期间,群众需求量仍然过大,导致大部分群众预约电话难以接入。 
        针对市民预约难的问题,即日起,车管大队增加接线人员和预约电话分机号码,将原有4部预约电话增加至6部,提升50%的电话接入率,方便群众预约受理。与此同时,针对疫情防控等级降低,从即日起,在保证办事群众安全的前提下,最大限度增加每日预约受理数量达到饱和状态,保证当日有需求的群众都能够预约成功。 
        市民等待区隔位等待   当日业务当日结 
        3月9日,家住甘井子区的市民李昌杰,通过网上预约为刚买的新车办理牌照业务。3月10日,他来到大连交警支队车辆管理大队,&ldquo五十熟女;很方便,不到两个小时,新车上牌等业务就全部办理完了。”李昌杰说。 
        为确保工作人员及市民安全,预约前来办理业务的市民在等待区隔位等待,业务办理窗口采取隔窗办理且全员上岗,以最大限度完成市民业务办理需求。市交警支队车辆管理大队副大队长李建伟介绍,即日起,车管大队工作人员将通过加班加点延时服务等方式,尽可能满足群众需求。对群众已预约成功的车驾管业务,工作人员采取加班加岗形式,在下班前没有受理完的,一律加班受理、延时服务,保证群众预约业务全部当日办结。 
        能线上办理别线下   提速邮寄全力应对 
        疫情期间,车管大队推荐机动车所有人和驾驶人,下载使用“交管12123”APP,对能够网上申请办理的尽量网上办理。目前,“交管12123”APP已增加“实人认证”功能,通过网上申请可办理26项车驾管业务。 
        车管所副所长孙宝堂介绍,“每天受理网上业务申请1000余件,为快速处理相关业务,邮政部门积极配合设立专门投递团队,提升邮寄速度,全力应对网办需求,截至3月10日已邮政办理业务11297件,同比增加了近30倍。” 
        这些业务都可以网上办理 
        1、机动车业务:新车注册登记预选号牌、本地二手车过户预选号牌、异地转(迁)入预选号牌、新能源汽车换发号牌预选号牌、新能源汽车换发号牌预约、异常选号资料修改、补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补领检验合格标志、免检车申领检验标志、机动车检验预约、机动车转籍申请、申请新车临时号牌、申请转出车临时号牌。 
        2、驾驶证业务:本地考试预约、取消本地考试预约、打印学习驾驶证明、驾考违规情况举报、遗失补领、期满换证、损毁换领、延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明、提交驾驶证件照片、变更驾驶证联系方式; 
        3、违法处理业务:电子监控违法处理、缴纳罚款; 
        4、交通事故处理业务:事故快处。   

半岛晨报、39度视频 记者岳宇艳 

[编辑:于晶]

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